Die Initiative #mitsicherheitreisebüro ist ein Zusammenschluss von fünf Kooperationen: Neckermann Reisen Partner, Reiseland, rtk, Schmetterling und TUI TRAVELStar. RT-Reisen GmbH betreibt im Auftrag der Initiative #mitsicherheitreisebüro den Internetauftritt.

 

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Informationen zur Online-Streitbeilegung

Gem. der Richtlinie 2013/11/EU stellt die EU-Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung („OS-Plattform“) bereit. Verbraucher haben die Möglichkeit, über die OS-Plattform kostenlose Hilfestellungen für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
 
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